KONE, líder global en soluciones de movilidad urbana, ha logrado reducir en un 40% las incidencias reportadas por sus clientes, gracias a la integración de la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos en la nube de Amazon Web Services (AWS). Su innovador sistema KONE 24/7 Connected Services se basa en tecnologías avanzadas de IA y machine learning (ML), que permiten a la empresa anticipar más del 70% de las averías antes de que ocurran. Esta solución predictiva no solo mejora la fiabilidad de los ascensores y escaleras mecánicas, sino que también optimiza la experiencia del usuario, proporcionando un servicio más seguro, eficiente y de menor tiempo de inactividad.
El mantenimiento predictivo basado en datos en tiempo real es una de las grandes ventajas de esta colaboración. A través de la nube de AWS, KONE monitorea de manera continua el estado de sus 1,6 millones de equipos en todo el mundo. Este procesamiento de datos en tiempo real permite detectar fallos potenciales antes de que se conviertan en problemas, asegurando una respuesta proactiva por parte de los técnicos de la compañía. Esta capacidad de intervención anticipada no solo mejora la operativa de los ascensores y escaleras mecánicas, sino que también minimiza los costes asociados a reparaciones imprevistas, mejorando la eficiencia operativa a largo plazo.
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ToggleInnovaciones en conectividad y automatización
El avance en conectividad es otro de los aspectos clave que destacan en esta colaboración. Los productos de KONE ahora se integran de manera más fluida con otros elementos del edificio mediante APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones), lo que permite alcanzar nuevas funcionalidades innovadoras. Por ejemplo, los usuarios pueden llamar al ascensor mediante el asistente de voz Alexa, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la accesibilidad, especialmente en edificios con alta demanda de movilidad. Esta integración no solo optimiza la experiencia del usuario, sino que también permite la personalización del servicio, adaptándose a las necesidades específicas de cada edificio.
Además, la conectividad de los ascensores con otros sistemas del edificio, como el interfono o las puertas automáticas, crea una experiencia más fluida y eficiente para los usuarios. Otro hito significativo de esta colaboración es la implementación de robots autónomos que utilizan los ascensores para realizar entregas entre plantas. Esto no solo representa un avance en la automatización de procesos dentro de los edificios, sino que también contribuye a la reducción de la intervención humana, mejorando la eficiencia operativa y abriendo nuevas posibilidades para el uso del espacio y la movilidad dentro de las instalaciones.
Digitalización para la movilidad urbana inteligente
La colaboración entre KONE y AWS es un ejemplo claro de cómo la digitalización está transformando la industria de la movilidad urbana. Con el apoyo de AWS, KONE puede escalar y adaptar rápidamente sus servicios a las cambiantes necesidades de los clientes, lo que le permite ofrecer un servicio ininterrumpido en diversas regiones y zonas. Además, este enfoque basado en la nube facilita la expansión de sus servicios, mejorando la calidad y la seguridad de la movilidad dentro de los edificios y creando entornos más accesibles y sostenibles.
La apuesta de KONE por la conectividad y la automatización refuerza su compromiso con la creación de ciudades inteligentes, donde la movilidad fluya sin interrupciones y se ponga al servicio de las personas. Este tipo de tecnologías avanzadas no solo optimiza el rendimiento de los equipos, sino que también ofrece a los usuarios una experiencia personalizada, intuitiva y eficiente, mejorando su calidad de vida en entornos urbanos cada vez más interconectados.
En palabras de Fernando Muñoz, Director de Estrategia, Transformación y Marketing de KONE Italia e Iberia: “La combinación de la inteligencia artificial y la conectividad en la nube de AWS no solo optimiza la fiabilidad y eficiencia de nuestros ascensores, sino que también nos permite ofrecer experiencias más fluidas y personalizadas a nuestros usuarios. En nuestra apuesta por una tecnología segura, accesible y cómoda, podemos seguir impulsando la transformación de las ciudades inteligentes del futuro, siempre al servicio de las personas y sus necesidades.”
Con esta colaboración, KONE no solo refuerza su posición como líder en el sector, sino que también marca un hito en la digitalización del sector de la movilidad urbana, consolidándose como un referente en la creación de soluciones más inteligentes, seguras y eficientes para el futuro de las ciudades.
