KONE, una empresa líder mundial en tecnología de ascensores, escaleras mecánicas y puertas automáticas, resalta la importancia de la prevención y la información ante posibles contratiempos en los ascensores. A pesar de contar con servicios de mantenimiento predictivo que reducen las incidencias, los imprevistos pueden surgir, y es crucial que los usuarios estén preparados para responder adecuadamente.
Las recomendaciones de KONE
Para fomentar la seguridad de los usuarios, KONE ofrece cinco consejos prácticos en caso de quedarse atrapado en un ascensor:
- Mantener la calma: Es esencial mantener la serenidad y evitar situaciones que generen ansiedad. Aunque es común preocuparse por la ventilación, los ascensores modernos cuentan con rejillas diseñadas para asegurar un intercambio adecuado de aire, proporcionando una circulación óptima.
- Solicitar asistencia: Todos los ascensores están equipados con dispositivos de comunicación de emergencia para contactar con el servicio técnico. Es crucial seguir las indicaciones proporcionadas y esperar la llegada del personal especializado. Intentar salir por cuenta propia puede ser peligroso debido a los sistemas de seguridad del ascensor.
- No forzar las puertas: Manipular manualmente la apertura de las puertas puede causar daños adicionales a los mecanismos internos. Es fundamental esperar a la intervención del personal técnico para garantizar una resolución segura del problema.
- Considerar los tiempos de respuesta: La atención rápida a los usuarios atrapados es prioritaria. Los técnicos se desplazarán inmediatamente hacia la instalación afectada y están capacitados para abordar la situación de manera eficiente y segura.
- Mantener una comunicación efectiva: Si hay otros ocupantes en el ascensor, es importante mantener una comunicación que inspire tranquilidad. La colaboración entre los pasajeros puede ser útil para mantener la calma colectiva mientras se espera la asistencia especializada.
Además de estos consejos, es relevante mencionar la integración de tecnologías inteligentes, como la plataforma KONE 24/7 Connected Services, que utiliza IoT para monitorear constantemente el funcionamiento del ascensor y prevenir posibles incidencias. Esta tecnología impulsada por IA puede reducir hasta un 40% las incidencias.
Giovanni Lorino, Director General de KONE Ibérica & Italia, subraya el compromiso de la empresa con la seguridad y la mejora continua a través de tecnología avanzada, formación del personal y educación de los usuarios. La seguridad en los ascensores es una responsabilidad compartida entre usuarios, propietarios de edificios y proveedores de servicios de mantenimiento. En KONE, se promueve el trabajo en equipo y la colaboración para garantizar el éxito en todos los servicios ofrecidos.
