La Transformación Digital está presente en todas partes y este año ha llegado con fuerza en el sector de materiales. Este año parece haber un boom de actividad: los canales piden cada vez más información, con rapidez, pero las empresas, aunque ven la importancia y urgencia, aún no están preparadas. 122 directores generales, directores de marketing o comercial de los fabricantes dan las calves en gestión de contenidos de producto, la base de la Transformación Digital en el mundo omnicanal del sector.
9 de cada 10 directivos, según un estudio de Telematel con empresas fabricantes de materiales de 12 sectores diferentes, desde material eléctrico a suministros industriales, climatización, o baño y cocina, afirman que la gestión de información de ficha de producto está cambiando profundamente. Los canales piden cada vez más información, y con urgencia, y los fabricantes están lejos de poder dar un buen servicio. En la Transformación Digital, los contenidos de producto son críticos para competir, como dicen el 83% de encuestados.
El Estudio de Gestión de Contenidos de Producto, presentado el pasado 30 de Mayo, concluye que la omnicanalidad también ha llegado a nuestro sector, aunque las empresas distan de estar preparadas. El 92% de los 630.000 productos representados en el estudio, de más de 400 marcas, no está preparado para trabajar en el omnicanal. Preguntados por 14 datos de producto, los catálogos no llegan a tener un 48% de información que hoy es necesaria para alimentar los sistemas de información de Distribuidores, eCommerces, aplicaciones y otros canales como catálogos o folletos.
La Transformación Digital exige un cambio de forma de gestionar. Las peticiones de información se multiplican, y las empresas son lentas e ineficientes. Solo 4 de cada 10 directivos preguntados eran capaces de responder a una petición de un Distribuidor solicitando código EAN, una descripción comercial y una fotografía de una familia de productos sin tener que llamar a uno o varios departamentos internos.
En el estudio se indican las prioridades de gestión para los directivos y las necesidades que tienen en gestión de información de ficha de producto.
