El Banco Santander, en el 2005, convocó un concurso internacional para la construcción de un centro de llamadas que unificara los centros que tiene dispersos por los diferentes países de habla hispana.La propuesta plantea una clara separación entre dos elementos: uno pegado al terreno y resuelto con materiales pesados y opacos que tuviera en cuenta soluciones derivadas de la tradición local bien por color, textura, despiece, material, etc…
… y otro, el edificio elevado, transparente, ligero, luminoso, resuelto con materiales abstractos derivados de procesos industriales y de una mayor precisión en su fabricación. Todo ello simboliza el mundo de la comunicación que resuelve. En el centro se crea una plaza resguardada del exterior y protegida por el edificio que se construye encima, dejando los espacios de encuentro en una cierta penumbra, pero permitiendo una ventilación cruzada que sanea el espacio central. Se disponen algunas láminas de agua que permiten incorporar algo de humedad al ambiente para compensar el cálido y árido clima Querétano. La estructura inferior se resuelve en hormigón, mientras que la parte superior se soluciona con estructura metálica en su mayor parte. La escala e imagen, tan abstracta y ajena al entorno, responde a la idea de un centro de llamadas que da uso a todos los países de habla hispana en los que el banco tiene sucursales. Representa una función que no pertenece a ninguna ubicación concreta y por tanto debe tener referencias internacionales más que locales. La forma suave, las transparencias a través de las perforaciones y el brillo del material ayudan a potenciar el impacto visual.
