Guardian Glass ha dado un paso decisivo en su estrategia de transformación digital con el lanzamiento de CLARIA™, un asistente con inteligencia artificial generativa que ofrece a los clientes un acceso rápido, fiable y personalizado al conocimiento técnico del vidrio. Con esta herramienta, ya disponible en el sitio web global de la compañía, arquitectos, fabricantes y prescriptores cuentan con un aliado digital capaz de resolver dudas complejas, recomendar soluciones y facilitar la toma de decisiones en proyectos de acristalamiento.
El asistente CLARIA reúne décadas de experiencia en fabricación de vidrio y un profundo conocimiento de producto en un único recurso digital, diseñado para mejorar la experiencia de usuario y ofrecer respuestas precisas en cuestión de segundos. Desde propiedades técnicas y procesos de producción hasta configuraciones de producto y cumplimiento de normativas locales, CLARIA convierte la compleja información del sector en un servicio accesible y práctico.
Funcionalidades que transforman la experiencia del cliente
Entre las principales capacidades del nuevo asistente destacan:
-
Responder preguntas técnicas sobre propiedades del vidrio, procesos de fabricación y configuraciones específicas.
-
Recomendar soluciones de acristalamiento que ayudan a cumplir con normativas y requisitos constructivos regionales.
-
Identificar proveedores locales capaces de suministrar el vidrio en sus diferentes formatos.
-
Guiar al usuario hacia contenidos y recursos relevantes en el portal de Guardian Glass.
-
Mantener interacciones conversacionales, recordando el contexto de consultas previas.
-
Ofrecer asistencia en todos los idiomas compatibles y adaptarse a las particularidades de cada región.
Estas funciones convierten a CLARIA en una herramienta estratégica para profesionales de la arquitectura, la construcción y la industria del vidrio, que ahora disponen de un recurso digital siempre disponible para apoyar sus proyectos.
Una apuesta por la digitalización y el valor añadido
El lanzamiento de CLARIA responde a la visión de Guardian Glass de situar la digitalización en el centro de su relación con clientes y colaboradores. “El panorama digital actual, en rápida evolución, está transformando la forma en que los clientes buscan información y toman decisiones. Guardian está adoptando este cambio para generar resultados de valor añadido de forma rápida y eficiente”, señala Steven Scrivens, director global de plataformas digitales de Guardian Glass.
El proyecto nació como una prueba de concepto y ha evolucionado hasta convertirse en una solución escalable e inteligente. Según Taysseer Sharaf, director de IA y soluciones de ciencia de datos de la compañía, “la colaboración entre equipos fue clave para garantizar una infraestructura sólida y una experiencia fluida. Lo que empezó como un experimento es ahora una piedra angular de nuestra estrategia de compromiso digital”.
Una herramienta global para arquitectos y fabricantes
Disponible desde septiembre de 2025, el asistente CLARIA™ ya puede utilizarse en el portal web de Guardian Glass en todos los idiomas compatibles. Su capacidad de adaptación a los contenidos y normativas locales lo convierte en una solución global, especialmente útil para proyectos internacionales que requieren cumplir con distintos marcos regulatorios.
Con este lanzamiento, Guardian Glass refuerza su papel como referente en innovación dentro de la industria del vidrio y apuesta por la inteligencia artificial como motor para mejorar la experiencia de cliente, agilizar procesos y optimizar la selección de productos en el sector de la construcción.
