La transformación urbana avanza a gran velocidad. Según Naciones Unidas, más del 50% de la población mundial vivirá en ciudades en 2050, lo que intensificará la presión sobre infraestructuras esenciales como la movilidad vertical. En este contexto, el mantenimiento inteligente de ascensores se consolida como una herramienta clave para garantizar entornos urbanos accesibles, eficientes y sostenibles.
La combinación de inteligencia artificial, análisis de datos y digitalización está revolucionando la forma en que se gestiona el ciclo de vida de los equipos elevadores. Ya no se trata solo de reparar cuando ocurre una avería, sino de anticiparse a ella. Esta evolución tecnológica está transformando el papel del técnico de ascensores y abriendo nuevas oportunidades para mejorar la experiencia de usuario, reducir tiempos de inactividad y aumentar la seguridad operativa en edificios cada vez más conectados.
El mantenimiento predictivo como motor de eficiencia
El mantenimiento predictivo de ascensores utiliza algoritmos de inteligencia artificial y sensores para recopilar datos en tiempo real sobre el estado de los equipos. Esta información permite detectar patrones de uso, predecir posibles fallos y actuar antes de que estos afecten al usuario. La digitalización de estos procesos aporta una visión más completa y precisa del funcionamiento de cada instalación, lo que facilita decisiones técnicas más informadas y ágiles.
España, con una red de 1,2 millones de ascensores,la mayor densidad de Europa, según la Federación Empresarial Española de Ascensores (FEEDA),, representa un mercado estratégico para implementar este tipo de soluciones. Garantizar su funcionamiento ininterrumpido es clave para la movilidad diaria de millones de personas y para cumplir con normativas de accesibilidad y seguridad cada vez más exigentes.
Digitalización al servicio del técnico
Uno de los grandes avances del mantenimiento inteligente es el empoderamiento del técnico de ascensores. Gracias a herramientas digitales, acceso remoto a datos y plataformas conectadas, los profesionales pueden intervenir de forma más eficiente, segura y precisa. El uso de apps móviles o dispositivos inteligentes permite realizar diagnósticos inmediatos, consultar historiales de incidencias y optimizar la planificación de las revisiones.
En KONE, la digitalización no es solo una cuestión de eficiencia, sino una apuesta por el desarrollo del talento. Nuestros más de 60.000 empleados a nivel mundial, y en particular nuestros técnicos de mantenimiento, se forman continuamente para adquirir nuevas competencias digitales. Este enfoque nos permite responder con agilidad a los retos del entorno urbano, al mismo tiempo que reforzamos la calidad del servicio y la seguridad del cliente.
Además, nuestra colaboración con socios tecnológicos como Amazon Web Services (AWS) nos permite procesar datos de más de 1,6 millones de equipos en mantenimiento en tiempo real. Esto se traduce en una reducción del 40% en las incidencias comunicadas por clientes y en la capacidad de anticiparnos a más del 70% de futuras averías. Es un avance que impacta directamente en la satisfacción del usuario y en la optimización operativa.
Innovación y sostenibilidad: claves del futuro
La evolución del mantenimiento de ascensores se encuentra en plena convergencia con las estrategias de sostenibilidad de las ciudades inteligentes. La reducción del consumo energético, la optimización de recursos técnicos y la menor necesidad de desplazamientos innecesarios son beneficios directos del mantenimiento predictivo. Este enfoque permite reducir la huella de carbono y avanzar hacia una movilidad vertical más respetuosa con el medioambiente.
El futuro del mantenimiento también pasa por tecnologías como la realidad aumentada (RA), la robótica o la impresión 3D, que ya se están incorporando de forma gradual en el sector. Visualizar instrucciones en tiempo real, guiar a un robot para tareas de precisión o reemplazar piezas mediante fabricación aditiva son posibilidades que hace unos años parecían ciencia ficción, pero que hoy forman parte del horizonte cercano.
Conclusión: mantener el futuro conectado
El mantenimiento inteligente no es solo una mejora técnica, sino una transformación estratégica que afecta al modelo de servicio, al perfil profesional del técnico de ascensores y al compromiso con la sostenibilidad. En KONE, entendemos que la tecnología debe estar al servicio de las personas. Por eso, invertimos en innovación, formación y alianzas que nos permiten avanzar hacia un modelo de mantenimiento más proactivo, eficiente y conectado.
En un mundo cada vez más urbano, digital y exigente, garantizar que los edificios funcionen de forma continua y segura no es solo una necesidad operativa, sino una responsabilidad social. Construir el futuro implica también mantenerlo vivo, accesible y en constante evolución. Y en ese camino, la inteligencia artificial y el mantenimiento predictivo son aliados fundamentales.
